| | “跌倒了再爬起来”，要真正实现起来，需要的是自我鼓励的品质和勇气。有无这种品质和勇气，直接决定了谁是一个危机者，谁是一个优秀者。更为主要的是能在挫败之时看到站起来的希望！美国百货大王梅西就是一个很好的例子。他于1882年生于波士顿，年轻时出过海，以后开了一间小杂货铺，卖些针线。铺子很快就倒闭了。一年后他另开了一家小杂货铺，仍以失败告终。在淘金热席卷美国时，梅西在加利福尼亚开了个小饭馆，本以为供应淘金客膳食是稳赚不赔的买卖，岂料多数淘金者一无所获，什么也买不起，这样一来，小铺又倒闭了。回到马萨诸塞州之后，梅西满怀信心地干起了布匹服装生意，可是这一回他不只是倒闭，而简直是彻底破产，赔了个精光。不死心的梅西又跑到新英格兰做布匹服装生意。这一回时来运转了，他买卖做的很灵活，甚至把生意做到了街上商店。头一天开张时帐面上才收入11.08美元，而现在位于曼哈顿中心地区的梅西公司成为世界上最大的百货商店之一。
饱尝挫败滋味的零售商是詹姆士.卡什.鹏尼。彭尼在密苏里州长大。高中毕业后在一家布匹服装店当了11个月的小伙计，共得薪水25美元。彭尼的身体不好，医生劝他到户外活动活动。于是辞职前往科罗拉多州，干起了零售商的行当，他把历年所得全投进了一家小肉铺。肉铺的最大主顾是当地一家旅馆。这旅馆的厨头兼采买是个嗜酒如命的人。有一天他跟年轻的彭尼说，以后只要彭尼每星期白送他一瓶威士忌，他就把整个旅馆的生气包给彭尼做。彭尼不干，认为这是贿赂。于是他们之间的生意从此断绝，彭尼的小店也开不下去了。不得已，彭尼只好再去当地一家布匹服装店当店员。他以行动和言词说通了这家商店的两名店主，让他当第三名合伙人，即由他出一笔钱，加上原店的部分资金存货，由他单独去经营一个新店。这个主意就是联营的最初思路。过了几年，彭尼开始了他自家的联营商店生意。他允许雇员享有自己从前曾经享有的机会。当彭尼的联营商店发展到34家时，彭尼公司诞生了。如今，这家公司已拥有2400家分店。此外，它还涉足银行，信贷和电子行业。
当你似乎已经走到山穷水尽的绝境的时候，离成功也许仅一步之遥了。保罗.高尔文是个身强力壮的爱尔兰农家子弟，充满进取精神。13岁时，他见别的孩子在火车站月台上卖爆米花，他不由地被这个行当吸引了，也一头闯了进去。但是他不懂得，早已占住地盘的孩子们并不欢迎有人来竞争。为了帮他懂得这个道理，他们抢走了他的爆米花，把他们全部倒在街上。第一次世界大战以后，高尔文从部队复员回家，他在威斯康星办起了一家电池公司。可是无论他怎么卖劲折腾，产品依然打不开销路。有一天，高尔文离开厂房去吃午餐，回来只见大门上了锁，公司被查封了。1926年他又跟人合伙做起收音机生意来。当时，全美国估计有3000台收音机，预计两年后将扩大100倍。但这些收音机都是用电池作能源的。于是他想发明一种灯丝电源整流器来代替电池。这个想法本来不错，但产品还是打不开销路。眼看着生意一天天走在坡路，他们似乎又要停业关门了。此时高尔文通过邮购销售办法招揽了大批客户。他手里一有了钱，就办起了专门制造整流器和交流电真空管收音机的公司。可是不出三年，高尔文依然破产了。这时他已陷入绝境，只剩下最后一个挣扎的机会了。当时他一心想把收音机装到汽车上，但有许多技术上的困难有待克服。到1930年底，他的制造厂帐面上一净欠374万美元。在一个周末的晚上，他回到家中，妻子正等着他拿钱来买食物，交房租，可他摸遍全身只有24块钱，而且全是赊来的。然而，经过多年的不懈努力，如今的高尔文已腰缠万贯，他盖起的豪华住宅就是用他的第一部汽车收音机的牌子命名的。
当我们观察克服危机人士的经历时，会发现他们的背景各不相同。那些大公司的经理，著名的传教士，政府高级官员以及各行业的知名人士都可能来自贫寒，破碎家庭，偏僻的乡村甚至于贫民窟。这些人现在都是社会上的领导人物，他们都经历过艰难困苦的阶段。
把每一个“失败”先生拿来跟“平凡”先生以及“成功”先生相比，你会发现，他们各方面（包括年龄，能力，社会背景，国籍，以及任何一方面）都很可能相同，只有一个例外，就是对遭遇挫折的反应大小不同。
他创业之初的头六个月就把十年的积蓄用得一干二净，一连几个月都以办公室为家，因为他付不起房租。他也婉拒过无数的好工作，因为他坚持实现自己的理想。他也被顾客拒绝过上百次，拒绝他的和欢迎他的客户几乎一样多。就在整整七年的艰苦挣扎中，我没有听他说过一句怨言，他反而说：‘我还在学习啊。这是一种无形的，捉摸不定的生意，竞争很激烈，实在不好做。但不管怎样，我还是要继续学下去。真的做到了，而且做的轰轰烈烈。并不觉得那很辛苦，反而觉得是受用无穷的经验。看看‘美国名人榜’中那些人的生平就知道，这些功业彪炳千秋的伟人，都受过一连串无情的打击。只是因为他们都坚持到底，才终于获得辉煌成果。天下哪有不劳而获的事？如果能利用种种挫折与失败，来驱使你更上一层楼，那么一定可以实现你的理想。
金克拉在大学授课时，曾把毕业班的一个学生的成绩打了个不及格，这个打击实在很大。因为那个学生早已做好毕业后的各种计划，现在不得不取消，真的很难堪。他只有两条路可走：第一是重修，下年度毕业时才拿到学位。第二是不要学位，一走了之。在知道自己不及格时，他一定很失望，甚至对金克拉不满。金克拉猜的不错，他真的论理来了。金克拉说他的成绩太差以后，他自己也承认对这一科下的功夫不够。“但是，”他继续说，“我过去的成绩都在中等水平以上，你能不能通融一下，重新考虑一下？”金克拉明确表示办不到，因为这个成绩是经过多次评估才决定出来的。金克拉又提醒他，学籍法禁止教授以任何理由更改已经送交教务处的成绩单，除非这个错误确实是由教授造成的。知道真的不能改以后，他显然很生气。“教授，”他说，“我可以随便举出本市50个没有过这门课照样成功的人。你这样有什么了不起！干吗让我因为这一科拿不带学位。”他发泄完了以后，金克拉静默了大约45秒钟。他知道避免吵架的好方法就是暂停一下。然后金克拉才对他说：“你的大部分都很对，确实有许多知名人物几乎不知道这一科的内容。你将来很可能不用这门知识就获得成功，你也可能一辈子都用不到这门课的知识，但是你对这门课的态度却对你大有影响。我能不能给你一个建议呢？我知道你相当失望，我了解你的感受，我也不会怪你。但是请你用积极的态度来面对这件事吧。这一课非常非常重要，如果不由衷培养积极的心态，根本做不成任何事。请你记住这个教训，五年以后就会知道它是使你收获最大的一个教训。”
几天以后金克拉知道他又去重修时，真的非常高兴。这一次他的成绩非常优异。过了不久，他特地向金克拉致谢，让金克拉知道他非常感谢从前那场争论。“这次不及格真的使我受益无穷。”他说，“看起来可能有点奇怪，我甚至庆幸那次没有通过。”
千万不要把挫败的责任推给你的命运，要仔细研究挫败的实例。如果你失败了，那么继续学习吧。可能是你修养或火候还不够的缘故。你要知道，世界上有无数人，一辈子浑浑噩噩，碌碌无为，他们对自己一直平庸的解释不外是‘命不好’，‘命运坎坷’，‘好运未到’。这些人仍然像小孩那样幼稚与不成熟；他们只想得到别人的同情，简直没有一点主见。因为他们一直想不通这一点，才一直找不到使他们变的更伟大，更强的机会。”马上停止诅咒命运吧。因为诅咒命运的人永远得不到他想要的任何东西，只能在自己的危机和挫败中穿来走去，而无尽头。难道克服危机需要侥幸吗？碰上新情况时，人们往往花过多的时间去设想最糟糕的结局——这等于在预演失败。斯坦福大学的研究表明，头脑里的想象会按事情进行的实际情况，刺激人的神经系统，就是当一个高尔夫球运动员嘱咐自己“不要把球击入水中”时，他脑子里将出现球掉进水中的景象，试想，以这种心理状态打出的球会往哪儿飞呢？一位著名的击剑运动员在一次比赛中输给了一个与自己水平不分伯仲的对手。第二次相遇，由于上次失利阴影的影响，这名运动员又输掉了。尽管他并非技不如人。第三次比赛前，这名运动员做了充分的准备，他特意录制了一盘磁带，反复强调自己有实力战胜对手，每天他都要将这盘录音听上几遍，心理障碍消除了，他在第三次比赛中轻松击败了对手。在体育比赛中，弱队战胜强队，大爆冷门，或是在商战中，实力弱的公司战胜实力强的公司。在诸多因素之中外，充满必胜的信心去迎接挑战，是取得成功的基础。无论你做了多少准备，有一点是不容置疑的：当你进行新的尝试时，你可能犯错误，不管作家，运动员或是企业家，只要不断对自己提出更高的要求，都难免失败。但挫败并非罪过，重要的是从中汲取教训。那些跌倒了爬起来，掸掸身上尘土再上场一拼的人，才会在生意场中获得成功。没有承受失败考验的心理准备，闯不了多久就要走回头路了。
（滴水琉璃：事物之间有连带关系，一个个扣在一起，轻松地串在过程，就是串起人生的过程。不必烦恼一个个过程。）
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