| | 葡萄牙商人：
葡萄牙是一个欧洲小国，但曾经非常强大，特
别是欧洲人疯狂开辟海外殖民地的初始阶段，葡萄
牙舰队也曾占据过海上霸主的席位。葡萄牙殖民者
的足迹曾遍及世界，对亚洲人来说，他们在澳门的
痕迹永远无法抹去。当今的葡萄牙，昔日雄风不再，
但在整个欧洲，他们仍占据着自己的一席之地，不
容小视。
时至今日，葡萄牙人还保留了诸多沿袭于中世
纪的古老传统和习惯定势。等级观念在葡萄牙人的
脑子里仍根深蒂固，上流阶层和普通民众之间，生
活方式和价值取向仍有差异，上流社会的审美观念
仍主宰着很多人的生活。对于富裕的有钱人，无论
他们出身贵贱，在该国都被人们所尊敬，他们自身
也会很自豪，很看重已经取得的地位。与葡萄牙商
人交往合作，相互尊重是非常必要的。
葡萄牙男尊女卑的观念仍很严重，以男权为中
心，女性基本处于从属和依附的地位，开办公司做
生意赚钱的，也多是男性。出于这种考虑，与葡萄
牙人合作，特别是初次谈判合作事宜时，派遣女将
出马，效果一定不会理想。
因为一直处于高高在上的社会顶端，葡萄牙商
人的自我意识会很强烈， 自尊感超乎想像。为了维
护自尊，在工作中，他们不愿别人谈及与自身隐私
有关的话题，年龄、婚姻、家庭等内容，固然是不
能涉及的，就连政治倾向、宗教信仰，也在被禁之
列，如果冒冒失失地闯入这些敏感区域，一定会令
其反感。
葡萄牙商人很重视商务交往中的礼仪风范，对
初次见面者，他们总是表现得热情大方，彬彬有礼，
大有学者派头。但是，假如你依此认为他们很好相
处，合作很容易成功，想必又要失望了。
葡萄牙人的民族性格趋于优雅、闲适。和欧洲
其他国家讲究快节奏、高效率截然不同，葡萄牙人
凡事都很从容大度，不仅大街上看不到心急火燎、
大步流星赶路的人，就连在商务活动中，他们向来
都是从容闲适、不快不慢。和葡萄牙人合作，耐心
很重要，再好的方案，再完美的计划书，也别指望
他们照你预定的步调去处理，非得等到水到渠成
不可。
有经验的人都知道，与葡萄牙人约会，一定要
提前安排，先以书信的形式通知对方，再用电话确
认，即便具体时间地点都定下来了，也用不着慌张，
因为他们都有约会迟到的毛病。你如果迟到一小会
儿，对方是不会太在意的，反倒是提前出现，会让
对方误认为你成天无所事事，只是专注于这一约会。
在葡萄牙，红色和绿色既是国旗的颜色，同时
又受到绝大多数人的欢迎。蓝色和白色象征正派，
也被大家乐于接受。象征死亡的黑色，一般只在参
加葬礼时才使用。
石竹花是葡萄牙的国花，同时也是胜利的象征，
以此为图案的礼品，被乐于接受。
北欧商人：
挪威、瑞典、丹麦等国地处北欧，长期以来，由于
地理环境的限制，自然条件和文化背景不同，北欧各
国与西欧处于相互隔离的状态。这些年，世界一体
化，欧洲一体化，使包括挪威在内的北欧各国，与西欧
的英、法、德、意诸国相互交流的机会增加，经济也借
助于得天独厚的自然条件，得以快速发展。
北欧纬度较高，气候寒冷，挪威、瑞典、丹麦
等国之人，都有身材高大、体格强健的特点，而在
性格上，大都豪爽耿介，直来直去。
展现在商业经营管理上，北欧人虽然也是理性
思维占上风，崇尚规范化的商业运作和管理模式，
但在具体事务的处理方面，又大开大阖，讨厌一些
烦琐的细枝末节，讨厌无休止的讨价还价。
一般情况下，凡是商业谈判，北欧商人都希望
对方提供一份详细的书面意见书， 自己则懒得准备，
只要你的意见书很合他们的口味，他们会爽快地签
约，即便偶有出入，他们也是直接指出来，只要双
方达成共识，一切就都OK了。
北欧人还有热情豪放、喜欢饮酒的特点，生意
合作无论成功与否，北欧商人都会以礼待人。但须
注意的是，北欧人还有乘兴劝酒的习惯。此时，倘
若你自知酒力难敌，就该小心为妙了。
北欧人的性格特征大致相同，但文化背景存有
一定的差异，在一些禁忌方面，还是略有不同。
数字方面，北欧各国也和其他欧洲国家一样，
忌讳“13”和“星期五”。
在颜色方面，挪威人崇尚红色，不分男女老幼，
都喜欢穿红色的衣服。其他如蓝色、绿色、褐色，
也都受到普遍的欢迎。丹麦人喜欢的颜色，则是红
色、白色和蓝色。瑞典人最喜欢黄色和蓝色。三国
之人，都讨厌象征死亡的黑色，唯一不同的是，挪
威和丹麦普遍偏爱的红色，在瑞典却是凶兆的代名
词，属忌讳范围。
司匕欧人对图案的喜恶差异较大。挪威人把石南
花作为国花，把河鸟尊为国鸟，这两种图案，广受
喜爱。挪威人最厌恶的图案，是纳粹德国曾使用过
的“传”字图案。
丹麦人最喜欢的图案，是有关美人鱼、云雀和
鸭子的图案。他们把美人鱼当成图腾，把云雀视为
国鸟，认为鸭子是吉祥的象征。丹麦人不喜欢有宗
教标志的图案。
瑞典人最喜欢的图案，是睡莲和乌鸦。在他们
看来，睡莲是花中之冠，乌鸦有反哺之情。瑞典人
禁忌的图案，与挪威人相同。
瑞士商人：
瑞士才真正是欧洲的袖珍小国，但由于该国依山
傍水，集阿尔卑斯山和苏黎士河的灵气，风光非常优
美，旅游业高度发达，兼之该国政府长期奉行不结盟
的中立外交政策，这里又是世界金融业的中心之一。
再加上瑞士传统制表工艺的精湛，像这样的小国，居
然是世界上人类平均收入最为富有的国家。
瑞士人崇尚谦恭有礼的处事态度，为人几乎到
了小心谨慎、一丝不苟的程度。在这样的国度，人
们遵守烦琐的交往礼仪，是不值得奇怪的。瑞士人
特别尊重女性， 日常生活中随处可见女性优先的事
例。瑞士人相互尊重，即便是亲人之间，也绝不打
听对方的隐私，凡是涉及这方面的话题都应避开。
大家聚在一起时，多议论体育、旅游及其他轻松休
闲的话题。
瑞士国虽小，但却有极强的民族情结，国民非
常团结，并为此骄傲。若有意与瑞士商人交往合作，
切忌谈论有损瑞士民族自尊的言论。
瑞士社会稳定、经济繁荣的历史，由来已久，
瑞士人对从事商业者的敬重，也随处可见。认识瑞
士商人，最重要的，是要认识他们在长期历史积淀
下形成的规范意识和科学理念。
瑞士商人的作风非常稳健，做事追求效率。他
们有许多占优势的经营行业。长期以来，瑞士商人
都谨守着严谨认真、脚踏实地的作风，很少有奇思
妙想，更不可能轻易受外力的作用和干扰。因此，
与瑞士商人合作，最忌急功近利和冒无谓风险。
瑞士商人思考问题的方式非常理性化，对客观
规律和商业运作的内在本质，也有一系列独到的认
识，他们知道自己该做什么，不愿别人干扰自己、
改变自己。
瑞士商人做生意，还非常重视契约对合作双方
的约束力，他们不轻易与人签约，而一旦形成契约，
就须履行相应的责任和义务。按照该国法律，即
使你诱使对方相信某一契约可能成立，当这一契约
不能成立，而使对方蒙受损失时，也应承担相应的
赔偿责任。
瑞士人也忌讳“13”和“星期五”，却对“11”
倍加偏爱和崇拜，这在欧洲，也算是绝无仅有了。
在瑞士，人们最喜欢的颜色，是与国旗颜色一
致的红色。也喜欢红、黄、蓝、橙、绿、紫色以及
红白相间、浓淡相间的二重色。他们认为蓝色是女
性生色，黑色象征肃穆庄严，只宜在葬礼时使用。
瑞士人最忌讳的图案是猫头鹰，最喜欢的图案
则是火绒草。
俄额罗斯商人：
俄罗斯地跨欧亚，是世界上版图最大的国家，
但这只曾经风光无限的“北极熊”，近年在政治危机
和经济危机的沉重打击下，已经渐渐褪去往日的神
采。瘦死的骆驼比马大，不得不承认，前苏联时期
的经济发达，是建立在重型工业和武器输出基础上
的，随着形势的发展演变，俄罗斯经济的急剧下滑
成为必然趋势。同时，俄罗斯虽幅员辽阔，但物产
匮乏，又为有意进入俄罗斯市场的商人，提供了无
限的商机。
俄罗斯商人普遍具有大国心态，因袭已久，一
时难以抛舍。在此基础上，他们在与人相处时，难
免高傲无礼、自视清高。想要与之合作交易，还真
有点不容易。
幸而俄罗斯经济的急剧下滑，使抱残守缺的俄
罗斯人不能不稍微放低姿态，客观地审视自己所处
的环境，行为作风方面，或多或少地收敛了一些。
抛开盲目的骄傲和自负，俄罗斯人的民族性格
里，也有热情豪迈、容易相处的一面。俄罗斯民族
是性格外露、无拘无束的民族，无论处在何种环境
里，俄罗斯人都不会掩饰内心的真实情感，高兴的
时候就喜形于色，悲伤的时候也会放声大哭。甚至
一会儿笑，一会儿哭，在俄罗斯人的身上，也是屡
见不鲜的。
有人甚至指出，在俄罗斯人的胸膛里，同时生
活着天使和恶魔。诸多被公认为相互矛盾、水火不
容的特质，同时存在于他们身上，温柔与粗野、服
从与非难、狂喜和悲裒，同时存在于俄罗斯人的血
液里，既相互矛盾，又和谐统一。
在此文化背景和民族性格之下衍生出来的俄罗
斯商人，被公认是长期忍饥挨饿的节俭自励者，同
时又是自由放纵的享乐主义者。在商务交往中，他
们时而重诺守约，时而失信毁约，表现出很强的随
意性。
在俄罗斯的广大地区，气候都极为寒冷，兼之
俄罗斯人体格健硕、性情豪迈，长期以来，他们便
和酒结下了不解之缘。近些年的政治危机和经济危
机，诱发了部分俄罗斯人的信仰危机，借酒浇愁的
景象随处可见。所以，当你发现生意上的合作伙伴
滥饮成性、酒量惊人时，完全用不着大惊小怪。
与俄罗斯人做生意，需要把握住的关键是想方
法赚钱，只要能赚钱，其他的一切都可以姑且忍受。
当然，想要轻松赚钱并不那么容易，由于俄罗斯人
性情外露，喜怒无常，思考问题时，感性倾向很明
显，缺乏严密性和条理性，因而是不宜长期合作的。
即使是做一趟生意，也最好是速战速决，避免夜长
梦多。
俄罗斯忌讳“13”，对“17”却很偏好。他们认
为黑色是死亡和丧葬的色彩，最不吉利。认为红色
是美丽和吉祥的象征。在图案方面，俄罗斯人认为
兔子象征着怯弱，黑猫象征不祥，这两种动物图案
都属俄罗斯人的禁忌。俄罗斯人最喜欢的动物是马，
认为马不仅能驱邪，还能给自己带来好运，因此有
马的图案，在俄罗斯大受欢迎。
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