| | 意大利商人：
亚平宁半岛上的意大利，是欧洲大陆历史最悠
久的国家之一，虽几经岁月风霜的洗礼，古罗马斗
兽场的遗址，仍隐隐昭示着这个强大帝国对历史扉
页的冲击。今天，不仅意大利足球独步世界足坛，
意大利商人的性格和智慧，同样是许多人津津乐道
的话题。
罗马教皇长期统治欧洲，意大利政教一体的历
史，使意大利人无形之中具有一定的优越意识。自
从文艺复兴以来，意大利的罗马、米兰、佛罗伦萨
等大城市，都是文人学士云集的地方，这一现象，
直接导致意大利人喜欢争论的民族性格。作为商人，
意大利人在计价还价方面的嗜好和本领，是首屈一
指的，与之合作，就应有心理准备，不要存一蹴而
就之想。
意大利的政局不稳定，在欧洲是出了名的，为
了赚钱积累财富，官商勾结的现象较为普遍，黑社
会的势力也很猖獗，商人的种类繁多，形形色色。
通过有效途径，了解合作者的背景，是保证自己不
遭受重大损失的唯一办法。
倘若是正经的意大利商人，他们大都非常热情、
非常诚恳，很重个人情谊，只要建立起牢固的合作关
系，他们就会勤奋工作，保证群体利益的日渐壮大。
在意大利人的性格里，有较多自由散漫的成分，
尤其是与人约会时，常有迟到甚至失约的现象发生。
更为奇妙的是，意大利人对自己的迟到或失约，总
有很多辩解的理由和借口，同时又非常憎恨别人的
迟到或失约。宽以待己，严以律人，这也是一种极
致了。然而，身处其中，若真有与之合作的必要，
就不能不忍受对方无法克服的这一毛病。
意大利是欧洲基督教的中心，欧洲人普遍禁忌的
数字“13"、“星期五”，在这里同样适用。另外，意大利
人对“17"也很敏感，认为这是一个不吉利的数字。任
何正式活动，都应尽力避免在这些日子举行。
意大利的米兰是时装之都，意大利人对颜色的
狂热，独步世界。绿色在意大利是春天的色彩，蓝
色代表吉祥，黄色与美神相联系，都是众人喜爱的
颜色。意大利国旗的颜色，是红、白、绿三色，三
色合用，在意大利极为普遍。很多意大利人禁忌紫
色，特别是单色使用，象征消极和不祥。
意大利人喜欢狗和猫的图案，认为狗是人类最
忠实的朋友。猫能消除鼠疫。意大利人信仰基督教，
有关<圣经)故事中的人物图案，受到普遍欢迎。
意大利人忌用菊花、红玫瑰、水仙图案。若非
必要，修女图案也是不宜乱用的。
西班牙商人：
提到西班牙，很容易让人想起野性十足的公牛
和潇洒倜傥的斗牛士。西班牙民族，是一个个性鲜
明的民族，在他们的身体里，始终沸腾着激情浪漫、
勇于冒险的血液。
随着新航路的开辟，首先打开海外通道、在海
上称霸的欧洲国家，并不是英格兰，而是西班牙。
岁月风霜掩盖了昔日西班牙人的光芒，但现代的西
班牙人，仍以独有的奔放胸怀、浪漫气质，占据着
一方舞台。
西班牙人和牛有着极其紧密的联系，斗牛的传
统由来已久，而且长盛不衰，如今已成为国民心目
中最伟大的艺术。每年的奔牛节，吸引着无数的外
国游人前来观礼，西班牙人的自豪和激情也因此更
加勃发。在西班牙，种族对立和宗教分歧仍然很大，
其矛盾甚至到了无法调和的地步，但对牛以及和牛
有关的认识，西班牙人又出乎意料地一致。对此，
他们绝不允许别人对他们有一丝的不敬和鄙夷。与
西班牙商人合作，尊重他们的这一传统习惯，比什
么都重要。
西班牙始终都存有森严的等级制度和观念，人
际交往，最重礼仪。即使是在生意场上，西班牙人
的自尊自大意识，也是非常强烈，要想合作成功，
就不能让他们感觉到你有不敬之意。初次见面，衣
着一定要整齐，否则就会被视为失礼；言谈之中，
任何有损对方尊严的话语，都不宜直接表达出来，
最好是选择比较委婉温和的方式，以利于对方接受。
西班牙商人高傲而又固执，在商业谈判中，常
常为一些细枝末节的事儿，与对手争论得不可开交。
坚持自己的利益原则，这是每一个精明商人都会采
取的策略。西班牙人的反应，虽然有时难免有激烈
之嫌，但均属可理解的正常范畴。与此相适应，双
方达成一致意见，他们就会严格按照许诺办事。
激情四溢的西班牙商人，感性战胜理性的时间
较多，导致很多商人难免有投机心理。基于这一点，
有必要注意他们商业计划的严密性、科学性。只要
你认为自己的见解是正确无误的，谈判时就不能为
其声势所迫，一定要坚持原则，毫不妥协，直到说
服对方为止。否则，由于考虑不够周详，给自己造
成重大损失，就悔之晚矣。
西班牙人同样视“13”和“星期五”为不吉祥
的数字，能够避开的，一定要避开。
图案方面，西班牙人最忌讳大丽花和菊花，认
为此乃死亡的象征。在他们看来，石榴象征着富贵
和吉祥，作为图案，备受欢迎。
在颜色方面，西班牙人认为红色象征热烈，黄
色象征高贵，黑色象征庄严。在该国社交界，出席
重大聚会之人，都是一律着黑色服装，穿黑色皮鞋。
最为特别的是，西班牙人认为，女性的耳环就
像衣服一样重要，无论是何种公开场合，不佩戴耳
环的女性，都会受到嘲笑和轻视。
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