| 作为领导,要懂得本部门、本单位的发展单靠自己的力量是难以实现的,要靠你与下属之间的通力合作、紧密团结,才能顺利实现工作目标,完成工作任务。 没有这种团结,整个部门、单位的工作效率就会大受影响。如果一个组织已经是一盘散沙、不成一体,那么很难想像,它还能开展什么实际的工作。 汉高祖刘邦非常善于用人,巧于聚集人才、招贤纳士,与属下精诚团结。4年楚汉战争,君臣一心,共图大业,最终战败了项羽,建立了大汉王朝。这是与下属建立良好关系的一个范例。 水能载舟,亦能覆舟。商纣王昏庸无道,贪恋酒色,刑罚严厉,残暴成性,终日荒于政事,弄得满朝的忠义之臣个个寒心、人人胆惊。最后,商纣王只落得众叛亲离、自焚鹿台的结果。这个故事,虽然夹杂一些神话小说的虚构色彩,但却是取 材于史实,深刻说明了如果不能处理好与下属的关系,就会招致意想不到的恶果的道理。 举以上两个例子,无非是想说明处理好与下属关系的重要性。如果你正在做领导,是不是也应该有一种危机感呢?“吾日当三省吾身”,仔细反省一下自己的所做所为,想一想自己与下属的关系究竟如何,自己的椅子坐得是否还稳当,这是很必要的。 作为一名领导,要善于把握与下属的距离。与下属保持适当的距离,使自己的领导职能得以充分发挥其应有的作用,这一点是非常重要的。如果你想把所有的下属团结成一家人似的,那么,这个想法至少是很可笑的,事实上也是不可能的。如果你现在正在做这方面的努力,劝你还是赶快放弃。退一步说,即使你的每一个下属都与你八拜结交、亲如同生兄弟。但是,你想过没有,你既然是本部门、单位的领导,那么你与下属之间除去有亲兄弟般的关系以外,还有一层上下级的关系。当部门、单位的利益与你的亲如兄弟的下属利益发生冲突、矛盾时,你又该如何处理呢? 所以说,与下属建立过于亲密的关系,并不利于你的工作,反而会带来许多不易解决的难题。 在你作出某项决定要通过下属贯彻执行时,恰巧这个下属与你平常交情甚厚,不分彼此。你的决定很可能会传到这个下属的耳中。他如果是一个通情达理的人,为了支持你的工作,会放弃自己暂时的利益而去执行你的决定,这自然是最好不过的。但是,如果他是一个不晓事理的人,就会立即找上门来,依靠他与你之间的关系,请求你收回决定,这无疑是给你出了一个大难题。你如果要收回决定的话,必然会受到他人的非议,引起其他下属的不满,工作也无法开展。不收回,就会使你与这位下属的关系出现恶化,他也许会说你是一个太不讲情面的人,从而远离你。与下属关系密切,往往会带来许多麻烦的事情,导致领导的工作难以顺利进行,影响领导形象。但是,与下属关系过于疏远,躲进了世外桃源,也不意味着就寻找到了最佳的方式而万事大吉了。与下属的距离太远,你往往难以获得来自下属的意见、建议,听不到他们的呼声,许多信息你也接收不到。在你下达一项命令之后,由于过分强调与下属保持距离,命令在下属手中执行时,你往往难以给予有效的控制,导致过程失控。你不满意,下属也会有很大意见。何况,不接近下属的领导,往往给人以摆“官架子”的感觉。下属会认为你过于注重自己做领导的尊严,不愿意同下属们交谈、贴近,下属会开始鄙视你、厌恶你,工作中也会有所怠慢。你与下属之间便产生了一种无形的厚厚的隔膜,不但不能征服人心,而且下属们还会离你越来越远。表面上你是一名有尊严的领导,实际上你已不能有效地发挥领导的作用。因此,当你在发现下属不自觉地与你疏远的时候,你必须立即采取适当的行动,把彼此的心理距离拉近一些。假如每个下属每次见到你的时候,总是勉强打个招呼就匆匆而去,而且绝大多数下属都未曾踏进你的办公室一步。那么,你简直就像一只脱离群兽的狮子,或者更像一个摸大象的瞎子,靠自己一个人去努力,而这种努力又是非常盲目的。 久而久之,由于下属与你之间距离的拉大,你的决策常常失去下属应有的参谋,因而会失去客观性和准确性。这时,你也许对自己的决策也开始怀疑,甚至犹豫不定,造成工作的推迟或反复。 距离过远,决不是一个好的方式。你可能会在这种疏远的关系下,悄悄地丢掉你的领导职位。 保持距离是一门领导艺术,需要在实践中不断充实、不断积累。 要想坐稳自己的椅子,还必须加强与下属的交流,与下属之间保持经常性的信息沟通,就能使彼此统一步调和意志,保证工作的顺利进行。 而这种交流的方式则是不拘一格的,要按情况而定,可以是实际工作中的交流,也可以是书面或口头的交流。这样,作为领导者,才能够及时、准确地接收和获取各种动态消息,并作出适当的、相应的决策。 有时候,你不要忽视下属的几句牢骚和气话,如果能马上捕捉住,这往往是一些你最需要、最真实的情况,能帮助你发现工作中被一些表面现象所掩盖的不足,从而使你能够迅速给以矫正。 也会有一些巧嘴多舌的人,会经常跑到你的办公室来,故作神秘地给你透露一些小道消息。你且不要信以为真,因为你不知道这消息里究竟掺了多少水分,更不知道他是出于什么目的来告诉你这些小道消息。 对于这些向你报告小道消息的下属,你也不必有讨厌之意甚至声色俱厉。假如对方是出于好意,岂不伤了对方的自尊心吗?你要和颜悦色地感谢对方所给予的信息。但也要善意地提醒对方,请对方把信息的正确性再确实一下,然后再告诉你。你要让对方明白,提供一些确凿的信息会更好一些。 你不能总是以领导命令的方式,将几位下属叫到你的办公室来,以生硬的语气,让他们给你的领导工作提出意见,对部门发展提出看法。这往往会形成场面的紧张化,收不到预期的效果。 制造一种宽松的气氛,鼓励大家积极发言,以目光、表情来传达你对大家的信任,相信大家是会畅所欲言的。 即便是你遇到了什么突如其来的难题,也不要风风火火地把下属找来,神色急切地向他们寻求对策。因为你作为领导都慌张到这种地步,下属哪里还敢提出什么对策呢?就算是有万全之策,你这副样子,也容易把下属已有的对策压在肚里、不敢道出。因为万一事情有什么闪失,他们怕担不起责任,反而会受到你的怪罪。 没有信息的沟通是不行的。大家对你领导的工作好坏的评价,如果你一无所知,那么你也就不知道自己在下属心目中的地位,是在上升,还是在下降;是交口称赞,还是不得人心。你对自己缺乏正确的认识,以致走进了泥潭,却还未发觉,只会越陷越深,不能自拔了。你作为一名领导,要能够广泛地接触下属,了解情况,洞察端倪。这样才能做到胸有成竹、运筹帏幄,在不利的事物出现之前就提早加以预防,将损失减少到最小。下属如果出现了不满情绪,你也可以早早做说服工作,以免出现不良势态。 我行我素,独断专行,只能使自己的路越走越窄。下属如果发觉你是一位霸道的领导、听不得意见和建议,抵触情绪就会滋生发展。终有一日,你的上司也会发现真实的情况,而你从领导位子上跌下来的可能性就会大大增加。
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